2012年11月19-22日，國際神秘顧客組織（MSPA-Mystery Shopper Provider Association）亞太區年會在菲律賓首都馬尼拉舉行，本次大會的主題是“BRIDGING THE GAPS IN MYSTERY SHOPPING”，即如何解決神秘顧客服務與期望的差距問題?，F代國際總裁助理郭俊榮先生代表公司參加了本次大會全程的各項專題及互動活動，并與亞太區各國的同行們進行了廣泛的交流，在了解別人的成功做法和先進理念的同時，也就中國大陸市場神秘顧客服務的特色和困惑與參會嘉賓進行分享和探討。