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現代國際為騰訊提供“短” “平”“快”的用戶研究“敏捷項目”

發布日期:2014-07-08 瀏覽量:

       騰訊互動娛樂產品多不勝數,“天天跑酷”、“全民小鎮”、“節奏大師”……每個產品在不同的產品生命周期都有用戶研究的需求,以便及時了解用戶反饋,從而不斷優化產品。然而游戲產品生命周期短,更新快 ,面對如此眾多的用戶研究需求,企業內部的用研中心往往應接不暇。自去年年底現代國際成為騰訊的第三方調研合作伙伴起,現代國際就開始幫助騰訊用研團隊分擔部分用戶研究項目,特別是需要快速反應的“敏捷項目”。

       所謂“敏捷項目”,具有“短”“平”“快”的特點,盡管項目難度不會很大,但是在時間上要求比較嚴格,同時客戶對質量管理也比較看重。“敏捷項目”項目量大,研究方法包含定性定量,項目類型涵蓋了目標用戶畫像及定位、付費研究、產品知名度研究、版本滿意度研究、Slogan/Icon測試等。這對于傳統調研公司的運作模式是一個挑戰。傳統的調研公司,從接需求、立項、寫方案報價、進行執行運作,再到最終產出結果,往往需要經過較長的內部流程,并且過程中會有眾多部門參與其中。而“敏捷項目”則要求盡量以較少的人力高效產出滿意的結果,有時候甚至要求3-4天完成一項研究,這意味著每個研究人員都要有獨當一面的能力,從需求溝通到方案設計,再到產出報告,都要全程參與。對此,現代國際成立了騰訊專項小組,優化項目流程以應對“敏捷項目”的挑戰。在短短半年內,現代國際已經幫助騰訊完成了30多個敏捷項目。

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