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    現代國際市場研究公司告訴你什么是市場研究?

    發布者:MIMR 發布日期:2019-09-05 瀏覽量:

     

     

            美 國市場研究協會(AMA)對市場研究的定義是:市場研究是將消費者、顧客及公眾與廠商通過信息而聯系起來的橋梁。其信息是用來:1、識別、定義市場機會和市場問題。2、產生、改進和評估市場營銷活動;3、營銷的表現;4、提高對市場營銷過和的理解。

            由上面的定義可知,市場研究本身不是目的,而一種具,其作者罰沒是為提供解決營銷問題的信息。國內許多企業界人士 ,常將市場研究和市場調查混為一談,其實兩者并不相同。市場調查是指以科學的方法,收集和分析消費者購買和使用產品的事實、意見、動機等信息。而市場研究不僅是研究消費者的購買和使用行為,而且還對產品或服務從生產者到達消費者這一市場營銷活動過程的所有階段加以研究。其研究范圍比市場調查廣泛得多。

     

            市場研究的分類:市場研究分為連續性研究和專項研究兩類。所謂連續性研究是指地某一營銷管理問題定期開展連續性的數據收集并加以分析。常用的連續性研究有:電視收視率調查、媒體監視研究、零售普查和零售稽核、家庭購買固定樣調查、廣告跟蹤研究、消費者跟蹤研究等六種。要進行前面四種連續性研究需要很高的花費,通常一個企業很難負擔得起。一般由專業市場研究公司自行投資,將所收集的信息制成定期出版的報告,然后向企業銷售。國外的市場研究公司把它稱為Syndicated服務。至于廣告跟蹤研究和消費者跟蹤研究一般由企業委托專業市場研究公司進行,前者內容將在第七章中介紹,后者主要用于追蹤企業的市場營銷活動的執行情況,為營銷決策的實施和調整提供依據,通常放在U&A研究中進行。

     

            所謂專項研究是指企業為解決某一具體的營銷管理問題而委托專業市場研究公司進行的研究項目。它分為定量研究和定性研究兩種。

           所謂定量研究是指可以提供事實、意見、行為的數量性信息的研究,例如:有多少消費者使用甲產品,有多少消費者使用乙產品;A品牌的市場占有率有多大,B品牌的市場占有率有多大。它的主要功能是在于解答消費者行為是“由誰發生的”,“是什么”、“有多少”、何時何地等問題。

          而定性研究是針對經過篩選的較小的消費者群組的一種研究方法,這種研究不是通過統計學手段,而是通過研究者的經驗、感覺 和相關技術來洞察消費者日常生活中的行為和動機以及由此而產生的對品牌和服務的影響。

          定性研究是發掘消費者動機、態度和決策過程的研究,它的功能不是提供有關消費者的客觀數字,而是集中于解答“是什么”、背后的“為什么”和“如何”的問題。例如:為什么某些消費者購買甲產品而不購買乙產品?為什么某些消費者A品牌而不B品牌?

          在定性研究中,每個消費者都是有需要、欲望和動機的個體,而不僅僅是市場的一個構成單元。

          驅使消費者購買 商品的動機不僅僅是地些基于理性的對產品功能上的需要,定性研究能挖掘出表面因素背后的動機。

          當市場上相似的產品越來越多,情感因素(例如品牌和服務等)替代理性為觸發消費者購買的原因。而定性研究是用來分析這類情感元素的最佳方法。

     

     

          一個新產品開發上市成功,必須植根于對于消費者需要的深切洞察,這取決于六大要素,這些要素可以概述如下:

        1、了解消費者需要:通過研究消費者在需要、行為與態度方面的閉幕異,選擇合適的目標消費群體,并深刻洞悉該群體尚未被滿足的需要和需求的特點。

        2、產品開發:根據目標消費群體的需求特征,確定產品概念、產品屬性組合、包裝、品牌名稱和價格。

        3、品牌定位:根據目標消費群體的需求特征,確定品牌的核心價值、情感玫功能訴求。

        4、渠道管理:選擇合適的分銷渠道,并應的營銷支持。

        5、廣告與溝通:通過合適的媒體向消費者有效地傳遞品牌理念和產品賣點。

        6、顧客關系管理:通過良好的今后服務建立融洽的企業與顧客以及渠道關系。

     

     

     

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