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    現代國際市場研究讓你看清市場調查的8個基本問題

    發布者:MIMR 發布日期:2017-11-28 瀏覽量:

    1:什么是市場研究? 

    1:市場研究將消費者、顧客、公眾與企業通過信息而聯系起來的橋梁。這些信息,可以用來:識別市場機會與問題;產生市場營銷活動的創意;監控市場營銷活動的過程;評估和改進市場營銷活動的結果;從而助力市場營銷活動高效開展。

     

    2:市場研究有什么用?

    2:用于支持營銷全流程工作,提高營銷決策準確度。營銷工作的開展包括事前策劃、事中監控、事后復盤三個階段。在每一個階段,市場研究員都可以提供數據&信息支持。

     

    事前策劃:一個靠譜的事前策劃不是拍腦袋靈機一動的結果。而是需要首先對市場機會點進行洞察,提煉產品概念,量化評估市場規模。只有確認:1.用戶需求的場景真實存在;2.用戶需求可以被某個產品功能滿足;3.潛在用戶有足夠數量規模以后,才能投入下一步的行動。市場研究者可以幫助策劃工作者細致的觀察用戶,尋找需求場景;可以通過內部數據分析及外部抽樣調查評估用戶規模,支持決策。

     

    落實了產品概念以后,需要進一步打造產品。這里涉及到產品功能、產品外觀、使用體驗的測試。市場研究者們有成熟的測試方法,來測試用戶對產品原型的態度,反饋使用個體驗。產品有初步原型后,需要進一步進行品牌包裝、選擇銷售渠道、設計廣告創意。市場研究者們可以結合用戶洞察與概念測試手段,探索可行的方法,測試現有廣告概念的效果。

     

    事中監測:針對產品&市場活動&廣告的投放過程進行監測,反饋執行過程與效果。線上的監測往往通過爬蟲手段進行,線下監測一般通過門店走訪、神秘顧客等手段。通過監測,向市場部、運營部反饋執行過程,從而更好地把控過程,及時發現和糾正問題,提升營銷活動效果。

     

    事后復盤:針對已上市的產品,已執行完畢的營銷活動進行復盤。站在消費者角度重新審視產品與營銷。觀察是否我們捕捉到了最初想要發展的消費者群體;是否消費者如我們期望的一樣使用產品;是否我們滿足了最初觀察的消費者痛點;在消費者場景中是否產生了新的痛點或需求。這些復盤成果會對下一階段產品迭代、活動策劃提供信息支持。

     

    3:市場研究有哪些方法?

    3:大的方法分為定性研究與定量研究。定性研究解決“為什么”的問題,用少量的個案研究來細致觀察用戶場景,洞察用戶需求,發現問題背后的原因。定性研究包括座談會、深度訪談、民族志、陪同作業、場景還原等多種方法。定量研究解決“有多少”的問題,通過大量的數據收集及分析,確認問題場景出現頻率,用戶規模多少,量化用戶態度。定量研究包括內部數據分析,輿情監測數據分析,抽樣調查,攔截訪問等多種方法。

     

    4:市場研究如何開展工作?

    4:分為八個步驟

    l  溝通研究需求

    l  定義研究目標

    l  確認研究對象

    l  設計研究方法

    l  開展研究工作

    l  輸出分析報告

    l  提供研究建議

    l  觀測研究結果

     

    5:市場研究與市場調查有啥關系?

    5:市場調查是市場研究常用手段之一,市場調查的手段在市場研究中,越來越被用于那些內部數據&公開輿情數據監測不到的領域。比如流失用戶、沉默用戶、潛在用戶;比如用戶的意見與態度、用戶的滿意度;比如尚未上市的產品測試、線下門店運作的行為監控。

     

    6:市場研究與用戶研究有啥關系?

    6:用戶研究脫胎于市場研究,兩者方法上基本一致,但輸出重點不同。市場研究更偏向關注營銷過程。用戶研究更關注人。傳統企業中兩者往往由一個部門負責。在互聯網企業中,更強調用戶體驗,因此用戶研究功能更加被放大,也從市場研究中獨立出來,更多參與產品運營的工作。

     

    7:遇到問題的時候,我該如何選擇方法?

    7:第一步,確認目前所處的階段:策劃階段、執行階段、復盤階段;第二步,回顧現狀,收集現有數據&問題假設;第三步,確認目前問題類型:要解決“為什么”還是“是什么”,是需要探索原因,還是確認規模;第四步,鎖定研究目標群體,根據用戶特點設計具體執行方案。具體如何設計方法,會在后邊系列文章中進一步介紹。

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