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    天氣熱!沒客流!除了設壇求雨以外還有啥辦法不??

    發布者:MIMR 發布日期:2017-08-25 瀏覽量:

    728日是平常的一天,然而對于正在杭州做巡店的小王來說,真的是人間煉獄。這不是開玩笑,因為這是杭州連續第七個40度高溫日,光潔的大馬路已經被曬得如發燙的鐵板一般。中午1點半來到蕭山區的某個專賣店門口,小王已經是汗如雨下,雖然沒吃飯但是一點胃口都沒有。因為他自己已經被曬成發紅的小龍蝦了,往頭上來吧佐料就是十三香味的。

    吐槽歸吐槽,28號離月底已經很近了,本月的業績還沒達標,老板打發業務部的都去巡店,點對點現場解決問題。然而小王進了這家店以后已經熱的上氣不接下氣了。店長招呼他過來后邊坐,還遞上一片冰爽的西瓜。小王連聲說謝謝,愉悅的一塊瓜下肚。

     

    咦?哪里不對?

     

    為什么店員都躲在后邊吃瓜??!店長還帶頭吃瓜!雖然真的很好吃,但是也不能這個點鐘吃瓜??!本月業績還沒達標喂!你們業績做的好我也不用跑來這里吃瓜??!我也想吹空調??!

     

    然而店長一句話就把小王噎回去了。“這燒烤天,沒客流,不吃瓜干啥,對著店門發呆嗎?”“是哦!”小王說“天這么熱能咋辦?總不能回去設壇求雨吧!”

     

    “就算設壇求雨,業績還是上不去,刮風減半,下雨全沒,有幾個顧客愿意下雨天逛街的?”店長又補上一刀。小王也深以為然,還順手有拿起一塊瓜。

     

    除了吃瓜以外,真的沒辦法了嗎?錯!

     

    傳統意義上,認為零售行業6月至8月是淡季。自然客流下降,缺少節日支持,缺少熱點話題,使得消費很難被引爆。至于經常發生的極端天氣,大風大雨這都是很正常的。然而這種趨勢正在慢慢改變。

     

    一、至少有三大因素有利于改善淡季: 


     

    1、隨著地鐵,摩拜等公眾交通的發展,地鐵上建商圈模式越來越多,使得即使天氣不好,在地鐵鏈接的大商圈也能有客流保證;

    2、移動互聯網發展,使得集客手段除了終端攔截以外,多了更多主動服務,網上推送等方式。特別是新品,爆款的傳播,互聯網效果更好;

    3、廠家越來越多的自造節日,推出爆款產品。這使得在所謂淡季也有主力產品可推出,可以人造熱點,吸引顧客。

     

    然而,“淡季”這個傳統觀念之仍然深入人心。在淡季大招牌下,隱藏了終端門店注意力放松,執行力下降,情緒消極等等問題。一味的把責任推給天氣,推給電商,推給公眾號。終端不求上進,客戶上門無人搭理,產品FAB還沒有朋友圈流傳的文章講的透,又怎么能指望終端有成績呢?一群人躲在空調間里吃西瓜的同時,顧客也悄悄走掉了。

     

    二、至少有四件武器可以借力:

     

    1、主動外呼:根據門店服務用戶信息,篩選高潛力,處于產品補貨周期的用戶,主動提供外呼服務,跟進用戶消費情況,提供促銷活動和爆款信息,吸引用戶到店。

    2、爆款突破:優化門店陳列,突出爆款,突出活動,減少不必要信息干擾。以當季增加終端對顧客吸引力。

    3、熱點借力:在人流密集的地鐵商城集中開展地推活動,搶占流量。

    4、終端攔截:越是人流少越要加強終端攔截。天熱可以給員工加福利,顧客更可以增加福利,通過在迎客環節增加小的降溫服務,提升顧客感受,增加銷售機會。

     

    而這一切的最重要保證是執行力。越是淡季,巡店工作越不能流于形式。只是單純的檢查物料,產品是否到位,人員是否齊備,是不能保證門店質量的。越是極端天氣,越是淡季,越需要有針對性的服務和重磅資源。巡店重點不是灌雞湯或者走過場

     

     

    真實幫助門店尋找方法,具體可以考慮

     


    1、店鋪標簽:類似用戶標簽,對門店特征進行分類,重點針對影響客流的因素,是否遠離大型商圈,是否遠離公眾交通進行分類標注,便于挑選重點門店跟進指導。

    2、產品標簽:精選熱門產品,圍繞熱門產品開發對應的陳列攻略,在巡店時重點指導門店復制爆款做法,提升門店吸引力

    3、用戶標簽:針對用戶群進行分類,分析補貨周期,除了跟進大客外,也要跟進補貨客戶,提升二次購買率。

     

    將習慣上的“做好陳列”“做好服務”量化為具體標簽,更便于指導門店工作,減少夏天里的西瓜時間,淡季也能有客流!



     

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